En el contexto actual de gestión de las empresas prestadoras de servicios de salud, aparecen una serie de exigencias de orden legal, de los clientes o del mercado, que obligan a estas organizaciones a implementar sistemas de gestión organizacional como herramientas gerenciales de mejoramiento.

Es por ello que se cuenta con el sistema específico para el sector salud, como lo es el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud – SOGCS. El cual, según el Decreto 1011 de 2006, “Es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país”.

El objetivo del Sistema es proveer de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de los usuarios.

Este sistema está integrado por cuatro componentes:

• El Sistema Único de Habilitación.
• La Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud.
• El Sistema Único de Acreditación.
• El Sistema de Información para la Calidad.